ただちに実質的な救急出動件数を減少させることを共通の目的に、キャプテンアンビュランスと理念を共にする消防機関認定の患者等搬送事業者たちは、軽傷者搬送に関する協業を開始した。その実現の核となるのは、搬送を依頼するクライアントにとって“時には消防救急隊に勝る”高品質な内容と“確固たる信頼を得る”ブランド設計。無料で有能な消防救急隊が存在する市場において、有料でプライベートが提供される“個のニーズ”に着目し、税金で運行する公では再現できないサービスを設計した。また、行政が運営する救急安心センター事業「♯７１１９」等で救急車適正利用の啓発が進むも、クライアント自ら消防救急隊以外の搬送リソースを検索することが困難であったため、「管轄なき救急隊」専用のコールセンターを設置し、ワンストップ予約ができる直接通報のルートを確立した。さらに地域と接触の濃い訪問介護・看護事業者に対しても連携を求め、搬送困難事例や患者様の病院搬送を検討する際に「管轄なき救急隊」を選択肢として提案している。結果、月あたりの自宅から病院への搬送利用数は４月サービス開始当初と比較し３．４倍と飛躍的に向上させた。膠着化していた搬送市場において、クライアントに新たな価値を提供することで、ブランドを確立してきている。